HTC Troubleshooting – 7 Probleme des HTC 10 beheben!

HTC bietet mit seinem jüngsten Flaggschiff, dem HTC 10, einmal mehr ein großartiges Smartphone an. Zugegeben besitzt es nicht viele Eigenschaften, die es wirklich zwischen der Konkurenz heraus stechen lassen, wie etwa Curved Edges am Display, oder einen modularen Aufbau. Es erhält vielmehr das größte Verkaufsargument und Alleinstellungsmerkmal der Linie seit dem M7, ein Aluminium Unibody Gehäuse, und brillante Sound Qualitäten, die bislang – aus meiner Sicht – unerreicht sind. Besonders wenn Ihr Musikliebhaber seid, ist das HTC 10 für Euch die beste Wahl. Allerdings geht es HTC mit dem 10 nicht anders, als seinen Konkurrenten. Auch beim HTC 10 klagen Nutzer über Probleme, die mehr oder weniger dramatisch sind. Zwar bin ich bisher von keinem der Probleme betroffen, will Euch hier aber eine Lösung für den Großteil der verbreitetsten Probleme bieten. 

Ein Hinweis an alle Leser: die Wahrscheinlichkeit, dass auch Ihr diesen Problemen begegnet ist eher unwahrscheinlich. Dennoch sollt Ihr, für den Fall der Fälle, auf diesem Wege eine Lösung aufgezeigt bekommen.

Problem 1 – Displayfarben

Einige Nutzer haben bei ihren Displays einen pinken oder gelblichen Stich festgestellt. Andere berichten über Probleme mit der Polarisation des Displays. Beides lässt sich mehr oder weniger einfach lösen.

So weit es Probleme mit der Farbgebung des Displays betrifft, könnt Ihr eine App wie Screen Equalizer einsetzen, um die Farben richtig einzustellen. Das HTC 10 wird zudem mit der eingebauten Funktion ausgeliefert, die Farbtemperatur eingehändig zu konfigurieren und einzustellen. Diese findet sich unter Einstellungen > Anzeige, Fingerbewegungen & Tasten > Farbprofil. Manche Nutzer haben beschrieben, dass die obigen Fehler gar keine Fehler sind, sondern scheinbar durch nicht vollständig getrockneten Kleber für das Display auftreten. In diesem Fall heilt die Zeit Wunden. Sobald der Kleber vollständig getrocknet ist, verschwindet der scheinabere Defekt wie von Geisterhand.

Einige Nutzer haben Probleme, das Display bei starke Sonnenschein abzulesen, wenn sie polarisierte Sonnenbrillen tragen. Jedoch lediglich wenn sie das HTC 10 vertikal halten. Leider lässt sich dieser Fehler nicht beheben. Die einzige Lösung wenn man hiervon betroffen ist, ist es das Smartphone im Querformat zu halten, oder aber die Sonnenbrille abzusetzen.

Problem 2 – Adaptive Helligkeitsregelung

Recht viele Nutzer – vor allen Dingen auf XDA Developers – klagen über Probleme mit der adaptiven Helligkeit. Diese arbeitet bei ihnen nicht richtig, will heißen sie regelt die Helligkeit zu weit herunter, so dass das Display zu dunkel wird. Nutzer mit eben diesem Problem müssen ihre Displayhelligkeit daher dauerhaft manuell nachjustieren.

Dies ist ein Softwarefehler, der – zumindest im Falle meines HTC 10, mit Softwareversion 1.80.401.3 – bereits lange behoben ist. Solltet Ihr über Euren Provider noch kein Update erhalten haben, welches den Fehler korrigiert, könnt Ihr derweil auf eine App, wie Lux Auto Brightness zurückgreifen, die definitv einen besseren Job macht, als es bei der adaptiven Helligkeitsregelung von HTC der Fall ist. Es wird auch ein kostenlose Version dieser App, durch ihren Entwickler angeboten.

Problem 3 – Touch Erkennung

Ein paar wenige Nutzer haben scheinbar Probleme mit dem Touch Screen an sich, die sich dadurch bemerkbar machen, dass Taps und langes drücken – insbesondere entlang der Kanten des Display – gar nicht, oder erst mit einer leichten Verzögerung erkannt werden.

Um zu testen woran es liegt, könnt Ihr Euch eine  App, wie Screen Touch Test herunterladen, um zu sehen ob es überhaupt Probleme mit der Toucherkennung des Displays gibt. Ihr könnt danach SGS Touchscreen Booster laden und nutzen, um die Empfindlichkeit des Displays selbstständig neu zu kalibirieren.

Sollte dies keinen Erfolg bringen, hilft nur noch, das Gerät austauschen zu lassen. Bis das Austauschgerät bei Bestellware ankommt, könnt Ihr Euch behelfen, indem Ihr den Handschuh Modus aktiviert, damit das Display besser auf Eure Taps reagiert.

Problem 4 – NFC Probleme

Auffällig viele Nutzer haben Probleme bei der Nutzung des verbauten NFC Chips, wenn sie versuchen, Tags, oder Karten zu lesen, oder das HTC 10 mit einem Lautsprecher, wie dem HTC Boombass, verbinden wollen.

Der NFC Chip befindet sich auf der Rückseite des Gerätes, im Bereich der Kamera. Damit er funktioniert, müsst Ihr ihn – oder besser das Smartphone – vorsichtig ausrichten. Bei manchen funktioniert dies besser, wenn sie die Front des HTC 10, im Bereich des oberen Frontspeakers, nutzen. Andere teilen mit, dass NFC nach dem 1.5x.xxx.x Update wesentlich besser funktioniert, als zuvor. Seht also auch zu, dass Euer HTC 10 jederzeit auf dem aktuellsten Softwarestand ist. Leider gibt es auch eine Gruppe von Nutzern, bei denen sich das Problem als Hardwaredefekt herausgestellt hat. Hier hilft dann nur noch, das Gerät auszutauschen.

Problem 5 – Home Button ohne Funktion

Ein paar Nutzern ist aufgefallen, dass der kapazitive Home Button, mit eingebautem Fingerprint Scanner, ab und an nicht funktioniert. Besonders scheint dies der Fall zu sein, wenn sich das Gerät zuvor im Externen Energiesparmodus befunden hat. Es handelt sich aller Wahrscheinlichkeit nach also um ein Softwareproblem, das HTC – hoffentlich – sehr bald behenben wird. Solltet Ihr mit eben diesem Problem konfrontiert sein, hilft Euch ein Neustart, oder das bereinigen der Cache Partition. Wie man das macht findet Ihr auf Seite 2 in diesem Artikel.

Problem 6 – Wechsel von WLAN zu mobilen Daten

Manche unter Euch haben mitbekommen, dass Ihr Smartphone teils Schwierigkeiten hat, vom Wi-Fi in das mobile Datennetz zu wechseln, beziehungsweise dass dies eine beträchtliche Zeit dauert, nachdem Ihr den mit WLAN versorgten Bereich verlassen habt.

Dieses Phänomen scheint mit dem Wi-Fi Calling Feature in Verbindung zu stehen. Um das Problem vorläufig zu beheben, müsst Ihr entweder das WLAN händisch deaktivieren, wenn Ihr den Bereich verlasst, oder im Dialer > Dreipunktmenü > Einstellungen > Optimierter Anrufdienst das Häkchen hinter Sprache über LTE entfernen.

Problem 7 – Konnektivität

Wie bei jedem neuen Gerät, treten auch bei dem HTC 10 einige Verbindungsprobleme auf. Vorrangig geschieht dies bei Wireless- und Bluetooth-Verbindungen.

Bei Wireless Problemen

  • Schaltet Euer Gerät und den Router für mindestens 10 Sekunden ab, und dann wieder ein, um erneut zu versuchen eine Verbindung herzustellen.
  • Geht unter Einstellungen > Power > Energiesparmodus und stellt sicher, dass diese Option deaktiviert ist.
  • Nutzt den Wi-Fi Analyzer, um zu prüfen, wie voll der von Euch genutzte Kanal aktuell ist, und verändert diesen wenn nötig am Router.
  • Lasst Euer Gerät die WLAN-Verbindung vergessen, indem Ihr unter Einstellungen > WLAN geht, und lange auf die Verbindung zu der entsprechenden WLAN SSID drückt und im sich öffnenden Kontextmenü die Option zum Vergessen der Einstellungen auswählt. Gebt die Verbindungsdaten nun erneut ein und versucht so, eine Verbindung herzustellen.
  • Stellt sicher, dass die Firmware des Routers aktuell ist.
  • Stellt sicher, dass Euer Gerät auf dem aktuellsten Stand ist.

Bei Bluetooth Problemen

  • Bei Problemen mit der Verbindung zu Eurem PKW, lest zunächst die Anleitung des Hersteller, reseted dort alle Verbindungen und stellt diese erneut her.
  • Stellt sicher, das Ihr keinen wichtigen Schritt im Verbindungsprozess vergessen habt.
  • Geht unter Einstellungen > Bluetooth und stellt sicher, dass alle Einstellungen korrekt sind und für den Verbindungsaufbau nicht geändert werden müssen.
  • Geht unter Einstellungen > Bluetooth, löscht alle zuvor eingerichteten Bluetooth Pairings und versucht diese, von Beginn an, neu aufzusetzen.
  • Wenn es sich um ein Problem mit einer Multi-Geräte Verbindung – wie Smartphone,  Smartwatch und Car Hi-Fi – handelt, können diese lediglich durch ein künftiges Software-Update behoben werden. [Update 11. September 2016] Vorläufig kann eine Apple, wie Bluetooth Autoconnect bei der Problembehebung eventuell Abhilfe schaffen.

So, hier habt Ihr nun also einen Blick auf einige Probleme, welchen sich die Besitzer eines HTC 10 unter Umständen stellen müssen, geworfen! Wie bereits erwähnt ist es sehr wahrscheinlich, dass niemand von Euch über eines der vorgenannten Probleme stolpern wird. Ihr solltet Euch von dieser Liste also nicht vom Kauf des HTC 10 abbringen lassen. Auch ich habe mich von derartigen Berichten nicht beeinflussen lassen, und bin bei meinem eigenen HTC 10 bisher noch mit keinem der vorgenannten Fehler in Berührung gekommen.

Das HTC 10 ist und bleibt ein sehr gutes Flaggschiff-Smartphone in diesem Jahr, besonders für Liebhaber großartiger Audioqualität. Solltet Ihr über weitere Probleme stolpern und/oder gestolpert sein, lasst mich dies in den Kommentaren wissen. Ich werde versuchen, auch für diese eine Lösung zu finden und diese in meinem Artikel ergänzen.

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5 Kommentare zu „HTC Troubleshooting – 7 Probleme des HTC 10 beheben!

Gib deinen ab

  1. Bei meinem HTC 10 wird seit kurzem ein Bereich (ungefähr die asdf-Zeile im aufrechten Modus) nicht mehr erkannt. Bei dem Druck auf diesen Bereich passiert entweder garnichts oder es werden die Positionen darüber und darunter angesteuert. Die Pin beispielsweise kann kaum noch erfasst werden. Neustart, Wiederherstellung, etc. haben nichts gebracht. Mit Screen Touch Test wird dieser Bereich auch sichtbar. Kann man da was machen?

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    1. Hallo Hans Jürgen,

      das klingt schwer nach einem größeren technischen Defekt. Wende Dich damit am besten an den deutschen Support, Da die Reparatur noch im Rahmen der Garantie und innerhalb von 3 – 4 Wochen realisierbar sein sollte.

      Beste Grüße
      Sascha

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  2. Hatte auch das Problem mit dem Home Button. Mittlerweile habe ich herausgefunden, dass es wieder funktioniert wenn man unter Einstellungen-> Personalisieren->
    Startseiten-Launcher ändern einmal auf Google Now Launcher umstellt,aus dem Menü geht und dann die Einstellung wieder ändert zur Standard Sense-Startseite.

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